常見問題

  Q  我已經下好訂單付款了,什么時候發貨?

 

  A  您好,一般我們網站自營的商品每天16:00前完成的訂單是當天安排給您發貨,第三方商家的發貨時間是2個工作日內,藥房預售產品的發貨時間是3-5個工作日。

 

  Q  今天下單什么時候到呢?

 

  A  您好,一般收到貨的時限是3-5天,由于多方面因素的限制,我們無法給您保證一個具體的到貨時間,請您見諒!

 

  Q  你們都發什么快遞呢?

 

  A  您好,我們目前自營商品主要使用韻達、郵政小包快遞。為了讓您更快收到貨品,系統會在您完成下單后,自動最優化匹配快遞,具體請以訂單中匹配的快遞為準。第三方商家產品由商家指定快遞公司為您配送。

 

  Q  我能指定某一個快遞公司送貨嗎?

 

  A  抱歉,我們暫時是不支持客戶自行選擇快遞公司或者指定配送時間的哦,非常抱歉,請您能夠諒解!

 

  Q  如何取消或修改訂單?

 

  A  訂單生成之后,客服未處理狀態下顧客可以自行取消。已確認后的訂單是不能自行修改的,如需修改請致電400-900-8511或者聯系在線客服告知客服,由客服人員為您修改訂單。

 

  Q  我的包裹現在到哪里了?

 

  A  登陸桂中大藥房網站,您可以進入“我的訂單”點擊對應訂單中的“跟蹤包裹”即可看到物流更新。

 

  Q  我的這個地址可以貨到付款?

 

  A  您好,我們的貨到付款是有區域限制的哦。一般廣西市級地區可以支持貨到付款。

 

  Q  支付方式有哪些?如何支付?

 

  A  您好,我們的支付方式有:在線支付(支持支付寶、網銀、微信支付)、貨到刷卡、貨到付現金、銀行轉賬。

 

  Q  我買錯了商品,沒有看到修改訂單或者取消訂單的按鈕,我應該怎么辦?

 

  A  您好,我們是系統自動下單發貨,付款之后不支持修改您的訂單信息。您可以聯系我們客服為您取消訂單,重新拍下商品。支付寶、微信支付和網銀支付的退款會在取消訂單之后的3-5個工作日內給您原路退回的哦。請您耐心等待!

 

  Q  你們的藥是正品嗎?

 

  A  您好,我們是由國家藥監局認證的合法藥品銷售網站,現有直營門店220多家,其中有60多家醫療保險定點藥店,門店覆蓋全區13個地級市(含南寧、柳州、桂林、河池、來賓、賀州、梧州、欽州、玉林、貴港、百色、北海、崇左)及下轄縣份。我們的網站商品都是正規渠道進貨,保證正品。同時我們的商品都是可以開具發票,方便您維權。

 

  Q  怎么驗明真偽呢?

 

  A  您好,您可以放心,我們的藥品都是可以在國家食品藥品監督局網站查詢到真偽。我們的網站商品都是正規渠道進貨,保證正品。

 

  Q  你們的產品保質期到什么時候?

 

  A  非常抱歉,我們是看不到商品具體的生產日期,您可以放心我們網站的商品都是最新批號,每周補貨,不積壓庫存。而且近有效期半年內的商品,我們會在網站商品頁面盡快標注提醒顧客。請您放心購買。

 

  Q  你們網站展示的有些藥品無法購買,我想買怎么辦?

 

  A  您好,您直接點擊咨詢按鈕會有專業客服為您提供服務哦,您直接點擊咨詢即可呢。

 

  Q  可以開發票嗎?

 

  A  您好,我們桂中大藥房產品都是可以提供發票。

 

  Q  購買商品使用的包裝盒子外面會寫藥品名稱嗎?

 

  A  您好,桂中大藥房的自營產品均是隱私包裝,產品外包裝不會寫明有關商品的任何內容,只會標明您的配送地址和電話,您可以放心購買。

 

  Q  如何修改密碼?

 

  A  您好,登錄桂中大藥房賬戶,在“我的訂單”-“會員中心”-“用戶信息”即可以進行修改密碼。

 

  Q  忘記了密碼怎么辦?

 

  A  您好,如果您注冊時已經綁定了您的手機或者郵箱,您可以直接點擊忘記密碼進行找回您的密碼。如果您沒有綁定,請聯系客服幫您綁定郵箱或者手機號碼,綁定之后您可以直接點擊忘記密碼進行找回您的密碼,如果有異常,請聯系客服幫忙處理。

 

  再次感謝您對桂中大藥房的厚愛, 我們將努力不斷提高服務質量。期待著您的支持!

 

  祝大家購物愉快!

 

下一篇:找回密碼
上一篇:隱私保護
重庆时时彩开奖记录